入居準備編

電気・ガス・水道の利用手続き

居住編

部屋と設備は大切に

まず、鍵を受け取りましたら荷物を搬入する前にお部屋内のチェックをお願いいたします。
入居前に当社スタッフにて室内確認をしておりますが、キズや汚れがあれば写真を撮っていただき「室内状況確認書」へ記入をお願いします。お引っ越し作業によるキズや汚れは、退去時に入居者様へご請求が行く可能性があります。家具の搬入等でキズが付いた場合には引っ越し業者の方とご相談ください。
設備は利用して初めて不具合が分かることが多いため、入居直後に不具合があった場合には管理会社までご連絡ください。

入居後生活している中で、不具合や故障などがあった場合には、24時間365日電話対応しております、アクトコール0120-381-643へご連絡をお願いいたします。
設備のメーカーや品番、不具合の状況を確認させていただきますので、ご在宅時にご連絡していただくことをお勧めいたします。

カギの取り扱いとお願い

住居のカギは、入居者様の生命や財産を保護し、プライパシーを守る大切な物です。
カギを紛失してしまった場合、アクトコール0120-381-643にご連絡していただきましたら、解錠作業のお手配が可能です。ただし、下記点にご注意ください。
※オートロックの解錠は受け付けておりませんので、ご自身で入館してください。
※玄関扉の解錠作業は出来ますが、施錠することはできません。
※防犯性の高い鍵の場合、解錠できないことがございます。
※紛失した鍵が見つからない場合、退去時に紛失代が発生します。
※シリンダーの交換をご希望の場合は、必ず管理会社へ連絡をしてください。

深夜・早朝の騒音に注意を

アパート・マンションなどの共同住宅では、ある程度の音は「生活音」として許容していただかなければなりません。しかし深夜・早朝の入浴や洗濯、掃除、テレビなどの音は「騒音」となりますので、十分注意してください。
　① 深夜の入浴やトイレの排水、洗濯機、ドアの開閉、階段の利用に注意してください。
　② ステレオ、ラジオ、テレビ等を早朝または深夜に聞く場合は、音量をしぼるかヘッドホンを使用してください。
　③ ステレオ、ラジオ、テレビ等の音の出るものは壁から離して置きましょう。
　④ 階下への音を和らげるために、イスやテーブル等の脚にゴムキャップをつけましょう。

ゴミ出しはルールに従って

ゴミは必ず決められた場所に、定められた曜日・時間を守り、指定のゴミ袋で分類して出してください。また、中身が出ないようしっかり結んでください。臭いや虫が発生する原因になります。
物件によってゴミ出しのルールは変わりますので、こちらをご覧ください。
入居中のお客様へ

※粗大ゴミはゴミ置き場には出さないでください。回収されずに他の入居者様の迷惑になります。必ず各自で手配をしてください。

排水口に油やゴミを流さないで

キッチンの排水口に油を流すと排水管の詰まりの原因となりますのでやめてください。
また、排水口のトラップ（ゴミ受け）が外れているとゴミが直接流れますので注意してください。洗剤等を使用する場合には、排水口専用洗浄剤をお使いください。
万が一、水が流れなくなってしまたり、あふれてしまった場合には、まずは掃除をして詰まってしまったゴミを取り除いてください。
それでも改善されない場合は、アクトコール0120-381-643へご連絡をお願いいたします。

共用部分に物を置かないで

アパート・マンションの出入口、廊下、階段などは「共用部分」と呼ばれ、ほかの入居者様も使う場所です。
また、大地震等、有事の際は避難通路として利用される場合もあります。
いつも清潔に保ち、ゴミや自転車、ポリバケツなど通行の妨げになるものを置かないよう心掛けてください。

水漏れ事故は、素早い応急措置を

洗濯機の排水ホースが外れていたり、流し台から水が溢れるなどして、床に水が大量にこぼれた場合、すぐに水を止め、こぼれた水をタオルやシーツなどで吸い取ります。
なお、水漏れがひどく、階下まで水が達している恐れがある場合は、すぐに緊急サポートダイヤルへご連絡お願いいたします。（アクトコール：0120-381-643）

ガス臭い時は、すぐ窓を開けて

部屋の中がガス臭い場合は、次の手順で対処してください。
　① 窓や戸を開け換気し、ガスメーターの元栓を閉めます。（LPガスなど空気より重い性質のものは下にたまるので、床に近い窓を開け換気。都市ガスは、天井に近い窓を開け、うちわなどで仰ぎ出します。）
　② 火の使用は禁止、換気扇や照明もつけてはいけません。
　③ ガス会社へ連絡します。
　④ 自分の住居に異常がないのに臭う場合は、上下階、左右のお部屋や管理会社へ連絡ください。

停電の時は、ブレーカーの点検を

停電時は、近所一帯が停電なのか、居住する建物全体が停電なのか、あるいは自分の住居だけが停電なのかを確認します。
① 近所一帯が停電している場合は、しばらく様子をみて回復しない場合は、電力会社に連絡します。
② 居住する建物全体が停電している場合は、しばらく様子をみてください。回復しないときは、窓口の業者へ連絡します。
③ 自分の住居だけが停電の場合、ブレーカー・漏電遮断器が切れていないかを確認します。切れている場合は、使用中の電気器具のコンセントを抜いてから、ブレーカー・漏電遮断器のスイッチを入れます。電気器具を使用していないにもかかわらず、再び切れる場合は漏電の恐れがありますので、電力会社に連絡してください。

トイレが詰まった時・水が止まらない時

水栓トイレが詰まったら絶対に水を流さないでください。詰まった場合、水が止まらない場合は、下記の手順で応急措置を試みてください。
それでも詰まりがとれなかったり、水が止まらない場合は、すぐに緊急サポートダイヤルへご連絡お願いいたします。（アクトコール：0120-381-643）

★トイレが詰まった時

① 便器の排水穴にラバーカップを密着させ、勢いよく押したり引いたり数回繰り返すとたいていの場合は「詰まり」が取れます。
② 詰まりが取れたと感じたら（水位が下がったようであれば）、バケツの水を少しずつ流し、スムーズに流れるかどうか確かめましょう。

★水が止まらない時

① 水が止まらない時は、タンク内のゴム弁を持ち上げるアームが引っかかったり、チェーンがからまったりしていないか確かめましょう。
② 浮き玉の止まる位置が、オーバーフロー管より高い位置にないか確かめましょう。
※止水栓を閉めると水は止まります。

退去準備編

退去の手続きは、早めに連絡を

入居者様が契約期間の満了や事情によって退去する場合は、契約書の内容に従って解約手続きを行ってください。
退去の手続き方法についてはこちらをご覧ください。
退去のお申込みについて

清掃と荷物の搬出

解約が決まり、退去する際には、部屋の清掃や荷物の置き忘れに注意してください。

公共料金等の精算

電気・水道・ガスの使用料金の精算は、必ず退去日までに行ってください。
詳しくは、入居時にお渡ししております「入居のしおり」の14ページ記載の転入手続き一覧表もご参考にしてください。

ご近所の方への配慮

引っ越しに際しては、ご近所の方に一声かけて、迷惑とならないようにお願いします。